A Teo Shop trabalha sempre com produtos de qualidade. Além disso, nada é automático por aqui, tudo é analisado carinhosa e cuidadosamente por pessoas que vendem com amor e orgulho do que fazem. Porém, podem ocorrer alguns casos onde o cliente possa preferir trocar o seu produto ou receber a quantia total do dinheiro pago de volta.

Se isso ocorrer com você, é importante que você saiba quais são os motivos aceitos na hora da troca:

  • Você tem até 7 dias úteis após o recebimento do pedido em sua residência para solicitar troca ou devolução. Dentro desse prazo, o produto não deve ser usado, não pode estar sujo ou fora das condições em que foi enviado para você;
  • Todo o processo de troca e/ou devolução da quantia total paga pelo cliente se inicia quando o mesmo enviar o(s) pacote(s) com o(s) produto(s) adquirido(s) de volta para a Teo Shop (endereço no final da página);
  • Se o produto apresentar defeitos de fabricação o mesmo será analisado para que a troca possa ser realizada. Não trocamos produtos com sinais de uso ou lavagem pelo cliente;
  • Em caso de arrependimento da compra ou primeira troca, você tem até 7 dias a partir do recebimento do(s) produto(s) para solicitar troca ou devolução do dinheiro, lembrando que o procedimento se inicia a partir do recebimento do pacote com os produtos em sua residência e a devolução do dinheiro ocorrerá apenas quando recebermos e analisarmos os produtos que foram enviados para o cliente de volta em nossa loja;

Atenção: Antes de qualquer coisa, entre em contato conosco enviando um e-mail para [email protected]com o número do seu pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo. Caso tenha preferência, você também poderá entrar em contato via WhatsApp o número de telefone (35) 9 9965-7552; Com isso poderemos lhe passar quaisquer informações adicionais que precise e ficaremos cientes do problema ocorrido com seu pedido.

A Teo Shop irá arcar com todas as despesas do frete nas seguintes condições:

  • Primeira troca;
  • Falha de fabricação do(s) produto(s) ou qualquer defeito que não tenha sido causado pelo cliente dentro do prazo de 7 (sete) dias;
  • Produto(s) incorreto(s) enviado(s) ao cliente;

A Teo Shop NÃO irá arcar com as despesas do frete nas seguintes condições:

  • Erro de digitação no cadastro, endereço insuficiente, destinatário ausente ou demais erros por parte do cliente;
  • Cliente deseja trocar de cor (tanto para estampa, quanto para tecido);
  • Cliente deseja trocar produto por outro (se o valor do novo produto for menor que o da compra do cliente, a TEO Shop pode lhe devolver parcialmente a quantia diferencial; para valores mais altos, a TEO Shop pode gerar uma nova fatura para que o cliente pague a diferença);

O uso de qualquer endereço do domínio todoespacoonline.com pressupõe a aceitação desta política de troca e devolução. A equipe da Teo Shop reserva-se ao direito de alterar os dados contidos nesta página sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de troca e devolução com regularidade de forma a estar sempre atualizado(a).

Prazos

  • O cliente tem 7 dias após o recebimento do pacote com o(s) produto(s) para solicitar a troca;
  • A Teo Shop tem 7 dias após o recebimento do pacote com o(s) produto(s) para realizar a troca ou devolver o valor pago;
  • O processo de transporte do pacote com o(s) produto(s) não é qualificado como parte do prazo, tanto para a Teo Shop quanto para o cliente;

Endereço da Teo Shop para troca ou devolução

Teo Shop (Leticia Barbosa Silva 15476009698)
Av  Antonio Constantino Barbosa Filho – 21 – Mansinho
CEP 37170-000 – Boa Esperança – MG

Dúvidas?

Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 035 9 9965 7552.